Сфера доставки продуктов на дом становится актуальной как никогда. Люди заказывают домой как готовую пищу, так и обычные продукты из магазина. Пятерочка идет навстречу покупателям и создала свой удобный сервис, в котором вы можете совершить заказ продуктов на дом. Теперь вы можете покупать товары из Пятерочки по реальным ценам и получать их в день заказа. Вам больше не придется искать варианты доставки еды через сервисы Беру!, You Do или ПЭК. А мы расскажем, как же заказать еду из магазина Пятерочка с доставкой.
Оставить обратную связь или жалобу на магазин Пятерочка; активировать «Выручай-карту»; участвовать в промо акциях Пятерочка!
Как заказать продукты домой из Пятерочки?
- Чтобы совершить заказ продуктов на дом, необходимо установить мобильное приложение «Доставка Пятерочка». Весь процесс доставки можно контролировать через это приложение.
Вы можете скачать приложение на официальном сайте Пятерочка Доставка 5-delivery.ru или же напрямую скачать приложение в статье:
- Далее необходимо выбрать товары, которые вы хотите заказать;
- Следующим шагом будет оформление и оплата заказа;
- Отслеживайте время прибытия курьера и получайте свои продукты прямо в день доставки. К слову, среднее время доставки, по статистике «Пятерочки»,– 67 минут.
В данный момент функция доставки продуктов из Пятерочки доступна только в Москве и Казани. Однако, прямо сейчас ведется работа по расширению зоны покрытия сервиса. Разработчики обещают добавить данную функцию в Санкт-Петербурге, Самаре и Курске уже в ближайшее время, а к концу 2021 года — обеспечить доставку продуктов по всей территории России.
Доставка в Пятерочке через мобильное приложение
Открыв приложение впервые, вам будет предложено определить ваше местоположение автоматически, чтобы доставлять продукты непосредственно к вам домой. Вы можете согласиться, либо выбрать адрес вручную.
Далее вы попадаете в основной пункт управления. Здесь вы можете выбрать все необходимые вам продукты из различных категорий товаров или просмотреть актуальные скидки и акции.
Добавляйте в корзину все необходимые продукты и выбирайте нужное количество.
Выбрав все нужные вам товары – перейдите в корзину для оформления заказа. Здесь вы можете увидеть все выбранные вами продукты, общую сумму заказа, а так же адрес и время доставки.
Далее вы можете оформить заказ, следуя инструкциям приложения. Вам будет необходимо указать номер телефона и реквизиты банковской карты для оплаты заказа.
Стоимость доставки и условия оплаты
Независимо от объема заказа, стоимость доставки составляет 99 рублей. Бесплатная доставка в Пятерочке пока отсутствует, однако сервис только начинает свою работу, поэтому в будущем данная функция может быть добавлена.
Оплата доступна только банковской картой через приложение, при этом Пятерочка принимает карты любых банков.
Пятерочка доставка заказов – условия
- Время работы сервиса с 9:00 до 21:00 часа
- Максимальный объем воды на 1 заказ — 10 литров;
- Максимальный вес доставки – 30 кг.;
- Стоимость заказа может измениться после сборки, если в заказе присутствуют весовые товары;
- Если выбранный вами товар отсутствует в магазине,– вам будут предложены схожие товары на замену. Вы можете выбрать любой из них или отказаться.
На 1 декабря 2020 года заказать продукты в Пятерочке с доставкой можно в городах:
- Москва и Мос. область
- Санкт-Петербург
- Казань
- Краснодар
- Ростов-на-Дону
- Воронеж
- Нижний Новгород
Ответы на частые вопросы покупателей
- Почему заказ не оформляется?
При высокой нагрузке на сервис, курьеры могут не справляться с большим количеством адресов. Подождите несколько минут и попробуйте совершить заказ снова. Но лучше,– оформляйте заказы утром, когда нагрузка на сервис минимальная.
- Почему предлагаются товары на замену?
Некоторые товары могут отсутствовать в магазине, в таком случае на ваш телефон придет СМС со ссылкой. Перейдя по ссылке вы сможете выбрать схожие товары, чтобы заменить отсутствующие, либо совсем отказаться.
- Почему изменилась сумма покупок?
Если в вашем заказе присутствуют весовые товары, – их итоговая стоимость будет определена после взвешивания. В случае, если их стоимость окажется выше оплаченной, дополнительные средства будут списаны с вашей карты. Если же стоимость веса продукта окажется ниже первоначальной, Пятерочка сразу вернет вам деньги.
- Как получить чек?
Электронный чек будет отправлен на ваш электронный адрес после завершения заказа. В нем будут отражены все полученные вами товары.
- Как связаться со службой поддержки?
Если же вас не устроило качество доставленных товаров или же возникли другие проблемы в процессе доставки, вы можете обратиться на почту [email protected]. В своем письме прикрепите фотографию, для оценки качества товара или опишите возникшую проблему. Телефон для вопросов и предложений +7 499 455 19 35.
Отзывы покупателей о приложении Доставка Пятерочка
Поскольку Доставка Пятерочка совсем недавно внедрила сервис доставки еды и продуктов на дом, то есть свои определенные недочеты: не успевают привезти ко времени и переносят время доставки, нет определенной еды и ее нужно заменить, обсудив с вами и т.д. Но в целом, процессы отладят со временем, а сейчас у вас есть возможность экономить свое время и не таскать тяжелые сумки из магазина!
Официальный сайт магазина Пятерочка 5ka.ru.
Сегодня мне доставили продукты из магазина 5-ка , заказ доставлен не полностью, отсутствуют товары на сумму 1380рублей! Заказ номер 509754697!!! Никуда дозвонитьмя не могу. Что делатб?